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车博客品牌洗车机服务承诺

2018-10-09 17:14:19

一、技术和培训服务

1、负责机器的制造、安装、调试并交付使用。

2、负责提供合理的设备安装和配套施工的平面图纸。

3、免费提供现场的设备技术和操作培训。(设备的使用操作、简单的故障除、易损件的更换和机器的保养等)

二、售前、售中服务

1、售前服务

根据用户的要求,为用户设备的具体运作提供优化的设备组合方案,以节省客户的费用,提高员工的工作效率,为客户创造良好的服务环境。

2、售中服务

A、安装、调试 在用户指定的单位进行设备安装、调试、建立很好的运转环境,直至设备能安全、正常、可靠运转为止。

B、同用户建立联络方式,以便在用户有需求或设备出现故障时,能够及时的按质按量解决问题。

三、售后服务

A、正常维修服务

1、电话查询服务对所有设备进行定期的电话追踪服务,询问设备的使用情况、操作人员的操作情况、设备的工作状况以及用户有无特殊要求等各方面的情况,并根据实际情况制定维修方案。

2、例行巡检服务对所有设备进行每年一次的例行巡检,检查设备的使用情况,听取用户的使用意见,现场解决设备出现的各种问题。

B、保修期内服务

凡是我公司为用户提供的所有设备,均有一年的免费保修期,在保修期内的设备,免费提供设备查询、设备巡检、设备维护、操作培训以及在正常操作环境下损坏的一切零配件的费用(人为损坏除外)。

C、超过保修期服务

凡是我公司向用户提供的设备,在超过保修期后,,我公司将提供收费的维修服务,但仅收取维修人员基本费用以及零配件的成本费。

D、设备升级换代维修服务:我公司为用户提供的设备,凡具有升级换代功能的,用户可以通过设备的升级换代,得到更先进更多的功能,而无须花费重新购置设备的费用。

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